Livraison
La livraison est gratuite et suivie, quel que soit le montant de la commande. En France métropolitaine, comptez 5 à 10 jours ouvrés entre la commande et la réception.
- Livraison gratuitePartout, sans minimum d’achat
- 5 à 10 jours ouvrésEn France métropolitaine
- Colis suiviLien de suivi envoyé par e-mail
- Retours sous 14 joursSur demande, étiquette fournie
Tarifs et délais
| Destination | Frais de livraison | Délai indicatif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Gratuit | 5 à 10 jours ouvrés |
| Union européenne et Royaume-Uni | Gratuit | Selon le pays |
| Outre-mer et reste du monde | Gratuit | Selon la destination |
Le délai court entre la commande et la livraison, en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Hors de France métropolitaine, il varie selon le pays : écrivez-nous avant de commander si vous voulez une estimation.
Suivre votre colis
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro et le lien de suivi. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs : celui qui livre votre colis apparaît sur la page de suivi.
Vos commandes sont aussi visibles dans votre compte, avec leur statut.
Le suivi peut rester figé quelques jours pendant le transport, c’est normal. Si votre colis n’est pas arrivé 10 jours ouvrés après la commande, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
À la réception
Vérifiez l’état du colis. S’il est abîmé, ou si un article ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à contact@le-couvre-lit.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous cherchons une solution avec vous.
Retours
Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour. L’article doit être dans l’état où vous l’avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Écrivez-nous d’abord : si le retour est accepté, nous vous envoyons une étiquette et les instructions. Tout le détail est dans la politique de remboursement.
Questions fréquentes
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, pour toutes les commandes, quel que soit le montant, en France comme à l’étranger.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
En France métropolitaine, comptez 5 à 10 jours ouvrés entre la commande et la livraison. Pour les autres destinations, le délai dépend du pays : demandez-nous une estimation avant de commander.
Mon suivi n’avance plus, que faire ?
Le suivi peut rester figé quelques jours pendant le transport. Si rien n’est arrivé 10 jours ouvrés après la commande, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous nous renseignons auprès du transporteur.
Puis-je modifier mon adresse après la commande ?
Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et la bonne adresse. Tant que le colis n’est pas parti, nous pouvons en général la corriger.